Условия покупки

Владельцем интернет-магазина shop.wbp.ee (далее Интернет-магазин) является WBP OÜ (регистрационный код 11551370), местонахождение Keevise 6, Tallinn, Юридический адрес Rävala pst 5, Tallinn 15169.


Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине.

Цены реализуемой в Интернет-магазине продукции указаны возле товаров. Все цены указаны в Евро и содержат налог с оборота 20%. К цене может прибавляется плата за доставку товара.

Размер платы за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.

Представленные изображения товаров являются иллюстративными.


Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить выбранную продукцию в корзину. Для оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ доставки продукции. После этого на экране отображается размер оплаты, которую можно внести, перейдя по ссылке на сайт банка или иным способом.

Договор вступает в силу с момента внесения подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить в связи с отсутствием товара на складе или по иной причине, покупателю при первой возможности отправляется уведомление об этом, а уплаченные деньги (включая издержки на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.


Способы доставки

На shop.wbp.ee доступна возможность выбора следующих способов доставки товара:

  • Самовывоз - Быстрый способ получить товар со склада по адресу Keevise 6, Tallinn (Ülemiste City). Время работы Пн-Пт 9:00 - 19:00, Сб-Вс (по договоренности), телефон для связи: +372 505 9259.
  • Доставка по Таллинну - доставка товара только в границах Таллинна в течении 1-2 рабочих дней.

В данный момент доставка вне Таллинна, к сожалению, недоступна.


Условия доставки

Если в деталях товара указано "Под заказ: 2-3 раб. дня", это означает, что товар прибудет на склад WBP OÜ в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
В случае если покупатель выбрал способ доставки “Доставка по Таллинну”, ко времени доставки товара добавляется 1-2 рабочих дней.
Издержки на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображена возле способа доставки.


Способы оплаты

  • Банковский перевод - информацию о реквизитах покупатель увидит при оформлении товара а также в письме на указанный покупателем Э-майл после подтверждения заказа. В пояснении к платежу обязательно следует указать номер заказа. Заказ не будет обработан, пока деньги не поступят на наш расчетный счет.
  • Банковская ссылка - вы можете оплатить с помощью эстонских банковских ссылок (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV Pank, Coop Pank). Оплата производится за пределами электронного магазина в безопасной среде - путем оплаты банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка. У компании WBP OÜ отсутствует доступ к банковским данным клиента.

Право на возврат

После получения заказа покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней. Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.

Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован.

Для возвращения товара следует представить заявление об отказе от приобретения товара, бланк которого можно найти здесь (http://e-kaubanduseliit.ee/wp-content/uploads/2015/01/JM_m41_lisa1.pdf): заявление об отказе, и отправить его по адресу электронной почты info@wbp.ee не позднее 14 дней со дня получения товара.

Издержки на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует заказанному (напр., неправильный товар или товар с дефектом).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или представить свидетельство о передаче товара его доставщику в течение вышеупомянутого периода.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесенные покупателем издержки по договору незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней.

Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно, или пока покупатель не представит доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого стандартного способа доставки вещей, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю издержку, которая превышает расходы по стандартному способу доставки.

Интернет-магазин вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.


Товары с дефектом

По условиям договора, Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или изъян проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

При обнаружении изъяна покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@wbp.ee или позвонив по телефону: +372 505 9259.

Интернет-магазин не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара покупателю.

При наличии у приобретенного в Интернет-магазине товара изъянов, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, понесенные по договору купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.


Прямой сбыт и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара покупателю. Интернет-магазин сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар.

Интернет-магазин отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.


Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты info@wbp.ee или позвонив по телефону: +372 505 9259

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь (https://www.tarbijakaitseamet.ee/ru/komissiya-po-potrebitelskim-sporam). В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу ЕС (https://ec.europa.eu/info/departments/justice-and-consumers_en), занимающуюся разрешением потребительских споров.